Zakázkou rozumíme jakýkoliv ucelený soubor prací. Zakázka může dále obsahovat dílčí zakázky, jejichž ukončení podmiňuje ukončení celé zakázky. Dalšími daty přidělenými k zakázce jsou například termín dokončení zakázky, stav prací apod.
Zakázkový systém umožňuje přidělování zakázek jednotlivým pracovníkům, sledování času stráveného jejich plněním, sledování stavu jejího dokončení. Získáním lepšího přehledu o stavu prací je mnohem snadnější optimalizovat lidské zdroje a dosáhnout zvýšení efektivity práce.
Zakázkový systém WORK zaujímá velice důležité místo jako jeden ze zdrojů informací pro ERP.
ERP Enterprise Resource Planning, překládáno jako plánování podnikových zdrojů. Jedná se o komplexní informační systémy, které umožňují sdílet v celé organizaci vložené informace týkající se kompletního chodu firmy. Typickými představiteli jsou SAP, PeopleSoft, Banner a Oracle.
Systémy ERP jsou široce využívány v různých odvětvích a jejich využití bude dále narůstat. Uživatelům umožňují řadu výhod, např.:
Pro získání všech výhod, které ERP systém poskytuje, je nutné mít dostatečně kvalitní vstupy čím větší množství kvalitních dat je v systému obsaženo, tím větší jsou možnosti jeho využití. U ERP systému je nutné získávat jednotlivá data přímo od pracovníků, tedy zajistit, aby každý pracovník zadával data sám. Ideální je zadávání dat pomocí terminálů, čteček čárových kódů apod. A toto je přesně to, co dělá ANeT WORK.
Vedoucí jednotlivých oddělení pak pouze spravují a kontrolují získaná data. Management má nyní v ruce přesné a okamžité informace o stavu a plnění jakékoliv zakázky a získává tím dříve nedosažitelnou možnost rychle a přesně reagovat na konkrétní potřeby zákazníků, zjišťovat stav a problémy v plnění zakázek. Díky tomuto systému může přesně adresovat instrukce a požadavky na konkrétní osobu či oddělení. Vzhledem k možnosti použití www klienta je navíc možné všechny potřebné informace získat kdykoliv a kdekoliv na světě.
V systému jsou osoby roztříděny do dvou logických celků středisek a skupin. Tyto kategorie mají odlišné vlastnosti:
Do systému můžeme zadávat nové zakázky, nebo je vytvářet dle vzoru.Typicky např. instalace nějakého produktu u zákazníka se může skládat z řady zakázek od kontaktování zákazníka, přípravy instalace až po uzavření a předání instalace zákazníkovi. Z hlediska systému se může jednat o samostatné zakázky.Všechny tyto zakázky budou pro každého zákazníka stejné a budou se lišit právě jen názvem zákazníka.
Při tvorbě zakázek často dojde k situaci, kdy je nutné nebo výhodné nadefinovat určité závislosti mezi jednotlivými zakázkami. Typicky např. vývoj software začíná přípravou a definováním cílů aplikace, následován jejím vývojem a nakonec testováním. Tento výčet je samozřejmě silně zjednodušený, ale jako příklad postačí. Samozřejmě není možné začít testování aplikace před tím, než bude ukončen její vývoj.
Při správě zakázek, na kterých se již pracuje, je samozřejmě nutné vidět všechny události a práce, které byly na dané zakázce prováděny. Událostmi se zakázka dostává ze stavu založena, do stavu dokončena. (Možné stavy Založena, přidělena, zahájena, přerušena, zrušena, dokončena, schválena,)
Systém ANeTWork umožňuje vytvářet a spravovat databázi řešení. Zámyslem při vytváření této části systému bylo vytvoření jednotného úložiště dat, která se často ve firmách či společnostech ztrácí, předávají se ústně a jejich dosažitelnost je vázána na konkrétní osoby, které ví jak na to.
Následkem bývá často zbytečně velké množství ztraceného času při hledání odpovědi na otázky, které již byly dříve řešeny, v extrémním případě i k opakované práci na stejném problému několika osobami za sebou.
Využití Řešení v systému umožňuje těmto ztrátám zamezit. Existuje celá řada příkladů, co vše je zde možné přehledně zapsat. Namátkou:
Jak již bylo řečeno u zakázek, je možné u konkrétní zakázky určit že jde o zakázku pro konkrétní firmu a klienta z dané firmy. Tato možnost s sebou přináší další možnost práce se systémem. Zde nadefinované osoby mohou sledovat stav prací na své vlastní zakázce!
Tímto lze dosáhnout další optimalizace zdrojů zákazník vidí přesně, kolik je na dané zakázce odpracováno, které subzakázky jsou již dokončeny, na které se čeká, dovede odhadnout jejich přesný termín dokončení či případně zasáhnout přímo do procesu výroby. Získává tím netušenou úroveň kontroly a flexibility.
Z hlediska systému se firmy chovají jako složky a klienti jako jednotlivé položky ve složkách.
Systém ANeTWork umožňuje zpracovávaná data přehledně podat pomocí velkého množství různých reportů. Pokud ve vaší organizaci vyvstane nutnost jiného reportu, než jaké jsou obsaženy, je možné jej vytvořit na zakázku a pomocí snadného postupu naimportovat.