Vítáme Vás na stránce Zákaznická podpora společnosti ANeT. Naleznete zde vše, co Vám usnadní využívání našich služeb a komunikaci s námi. Tel.: +420 541 532 238 E-mail: servis@anet.eu
Přímá vzdálená podpora
Formulář pro vzdálenou podporu
Potřebujete rychlou pomoc při práci se systémy ANeT? Pracovník zákaznické podpory se může pomocí nástroje 
Goto Assist připojit na vaši pracovní plochu a ovládat vaši myš i klávesnici a pomoci vám tak s řešením potíží rychle a efektivně.
Základní informace, zabezpečení služby a další podrobnosti
- Základní informace o službě vzdálené podpory naleznete na stránce Citrix GoTo Assist
- Odpovědi na otázky zabezpečení systému vzdálené podpory naleznete na stránce bezpečnost Citrix GoToAssist
- Máte-li otázky, můžete se nejprve zkusit podívat na často kladené dotazy
- Chcete-li názorně vidět, jakým způsobem probíhá navazování spojení při využití služby vzdálené podpory, můžete se podívat na detailní návod, kde je vše popsáno krok za krokem
Jak to funguje
- Ve chvíli, kdy telefonicky komunikujete s pracovníkem naší zákaznické podpory, budete nasměrováni na tuto stránku a pracovník Vám poskytne unikátní přístupový kód. Tento kód potom zapíšete do formuláře zobrazeného níže a klepnete na tlačítko Pokračovat. Tím zahájíte relaci vzdálené podpory.
- Poté jste dotázáni na nahrání malého pluginu.
- S Vaším svolením může pracovník zákaznické podpory sledovat vaši obrazovku a sdílet ovládání vaší myši a klávesnice.
- Po celou dobu máte plnou kontrolu nad svým počítačem. Kdykoliv můžete převzít ovládání myši či klávesnice a samotnou relaci můžete přerušit v libovolném okamžiku.