Průběh implementace identifikačních systémů ANeT
Od podpisu smlouvy po spuštění systému do ostrého provozu probíhá spousta jednání, konzultací a dalších činností směřujících k tomu, aby identifikační systém ANeT splňoval všechny požadavky Vaší společnosti. V závislosti na velikosti podniku a na rozsahu systému se liší časová náročnost implementace. Implementace probíhá v níže uvedených fázích (s výjimkou implementačního projektu, který není u instalací menšího rozsahu a menších společností nezbytně nutný).
Fáze implementace:
Po podpisu smlouvy (1) vznikne Implementační projekt (2). Dle tohoto projektu je nainstalován hardware (3) a implementován software včetně jeho nastavení (4). Jsou dodány identifikační média (5) a je vyškolena obsluha (6). Po předání díla (7) systém přejde do rutinního provozu a další péči převezme oddělení zákaznické podpory (8).
1 Podpis smlouvy o dílo
Podpis smlouvy o dílo ukončuje sérii obchodních jednání o podmínkách a rozsahu implementace ANeT. Součástí smlouvy o dílo je i časový harmonogram, ve kterém jsou naplánovány jednotlivé fáze implementace. Ve Smlouvě o dílo je definován rozsah řešení ANeT, časový plán a specifikace (verze SW, typ identifikačních médií, typ HW čteček a terminálů atd).
V případě dotazu kontaktujte obchodní oddělení:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: obchod@anet.eu
2 Implementační projekt
Analýza současného stavu a potřeb uživatele předchází vlastní implementaci. Vstupem a řídícím dokumentem pro implementaci systému v konkrétních podmínkách zákazníka je schválený Implementační projekt (dokument popisující požadavky zákazníka a nastavení a nakonfigurování parametrů nového systému). Dalším vstupem pro implementaci mohou být například data obsažená v základních číselnících resp. data, která se mají převést do nového systému.
V případě dotazu kontaktujte realizační oddělení:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: realizace@anet.eu
3 Montáž a instalace HW
Podle rozsahu a upřesnění požadavků na daný systém případně předaných půdorysných výkresů ať v digitální nebo papírové formě se zpracovává Návrh rozmístění HW. Jedná se o předstupeň zpracování projektu, kde má zákazník již k dispozici půdorysné zakreslení komponentů systému.
V případě, že se zakázka realizuje našimi montážními pracovníky může být zpracován prováděcí projekt, který slouží jako podklad pro samostatnou realizaci zakázky. V projektu jsou zaznamenány všechny prvky systému a navržené trasy kabeláže.
Po realizaci montáže systémů je vypracován projekt skutečného provedení - skutečný stav realizovaného díla. Následuje zaškolení obsluhy o němž je vyhotoven zápis, který tvoří přílohu předávacího protokolu.
V případě dotazu kontaktujte realizační oddělení:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: realizace@anet.eu
4 Instalace SW a nastavení
S ohledem na velikost firmy, složitost podnikových procesů, požadovanou funkčnost a cíle, které by mělo přinést zavedení IS a další skutečnosti je vždy zákazníkovi doporučen odpovídající postup a metodika.
V malých společnostech je možno využít modulárnosti dodávaného informačního systému (zrychlená implementace IS). V tomto případě může být dodávka, implementace a zahájení rutinního provozu skutečně otázkou několika málo dnů. Pro střední a větší společnosti nabízíme realizaci dodávky IS formou projektu. Běžně se pohybuje v rozmezí 1 až 2 měsíců včetně vstupní analýzy. Výstupem této etapy implementace je nainstalovaný a nakonfigurovaný SW, zaškolená obsluha - budoucí uživatelé, převedené číselníky, nastavené parametry pro provoz systému. Řešení je připraveno pro zahájení rutinního provozu.
Při instalaci je vloženo do systému ANeT provizorní licenční číslo, které obsahuje všechny SW moduly a které má omezenou platnost. Po zaplacení díla je vygenerováno stálé licenční číslo s neomezenou platností, které obsahuje pouze reálně zakoupené SW moduly. V případě, že se Vám po spuštění docházkového systému objeví upozornění: "Vaše provizorní licence vyprší za … dní!“ kontaktujte prosím obchodní oddělení.
V případě dotazu kontaktujte realizační oddělení:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: realizace@anet.eu
5 Výroba a potisk identifikačních médií
Do realizovaných projektů dodáváme čipové karty různých typů a vlastností. Standardně jsou karty opatřovány potiskem z podkladů dodaných zákazníkem. Potisk může být oboustranný i jednostranný. Pro potisk čipových karet je třeba předat grafické podklady dle specifikace a požadavků firmy ANeT. V průběhu zpracování grafického návrhu karty doporučujeme zákazníkům konzultaci s našimi specialisty, zejména umístění grafických prvků na kartě s ohledem na další potisk karty při její personalizaci. Ke kartám lze dodat široký sortiment příslušenství jako ochranná pouzdra, klipy, šňůrky na krk, a přelepky.
V případě dotazu kontaktujte oddělení výroby identifikačních médií:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: karty@anet.eu
6 Školení a konzultace
Po ukončení instalace SW probíhají školení uživatelů. Zákazníkovi je vystaven protokol o absolvování školení se seznamem účastníků. Školení probíhá většinou na pracovišti zákazníka, kdy jsou školeni pracovníci, kteří budou s dodaným systémem pracovat. Doporučujeme, aby školení probíhalo dvoufázově:
- V první fázi je zákazník seznámen se systémem, jeho funkcemi a možnostmi.
- Ve fázi druhé se pak školení zaměřuje na konkrétní případy a potřeby zákazníka tak, aby byl schopný systém efektivně využívat.
V případě dotazu kontaktujte realizační oddělení:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: realizace@anet.eu
7 - Předání díla do provozu
Tímto bodem je ukončena vlastní realizační fáze. Je ukončena podpisem závěrečného předávacího protokolu, na základě kterého je vystavena finální faktura dle podmínek SoD.
Při předání díla je zákazníkovi předvedena kompletní funkčnost díla dle projektu. V případě nalezení vad a nedodělků, jsou tyto zaznamenány do předávacího protokolu s termínem jejich odstranění. Dále je zákazník seznámen se záručními a provozními podmínkami systému.
V případě dotazu kontaktujte realizační oddělení:
Tel: +420 541 321 129
E-mail: realizace@anet.eu
8 Zákaznická podpora a support
Po předání díla do rutinního provozu přebírá péči o zákazníka útvar zákaznické podpory a supportu. V záruční době odstraňujeme vady SW a HW bezplatně, v pozáruční době za úplatu podle našeho aktuálního ceníku. Pro zlepšení uživatelského komfortu a rozšíření poskytovaných služeb nabízíme všem zákazníkům uzavření servisní smlouvy, která zajišťuje plnou podporu našich softwarových i hardwarových produktů. Typy servisních smluv jsou koncipovány tak, aby mohly poskytnout zákazníkovi ten typ servisních služeb a podpory, který je v souladu s jeho potřebami a očekáváním. Servisní smlouva nabízí mnohá zvýhodnění, jako například možnost vzdálené podpory, hotline apod.
V případě dotazu kontaktujte zákaznickou podporu:
Telefon: +420 541 532 238
E-mail: servis@anet.eu